百合網的愛情模型：副總裁慕巖成功相親
百合網的愛情模型：副總裁慕巖成功相親
2012-06-07 11:15:57來源：《全球商業經典》
[提要]百合網創始人兼副總裁慕巖也是百合網的忠實會員。如果說田范江屬於知識追求部落中專傢型的數據基因是與生俱來的，那麼屬於意義追求部落哲學傢型人格的慕巖對於數據的態度則多是後天影響。
百合網創始人兼副總裁慕巖也是百合網的忠實會員。慕巖第一次見到於麗莎(慕巖的妻子)的時候，兩個人都沒有給對方留下什麼好印象。那是在2009年1月13日北京建外SOHO的味千拉面館裡，連續加班兩天兩夜的慕巖胡子沒刮、目光呆滯，於麗莎心說，“這人可真夠邋遢的”;匆匆趕來的於麗莎，裹著深褐色的大衣，也沒有刻意打扮，一坐下來就大聊自己的工作情況，慕巖心想，“這姑娘有點傻啊!”
當時誰也沒有想到，8個月之後，兩人閃婚瞭。讓慕巖堅持這段第一印象並不算好的戀情的最重要理由，是百合網心靈匹配測試系統給出他與於麗莎的匹配指數高達94%，與大學同學田范江(百合網CEO)聯合創辦百合網的慕巖知道，百合網成立這麼多年來，如此高的匹配指數也很少見。
百合網CEO田范江
百合網副總裁慕巖
相信94%
百合網創建之初，慕巖就申請瞭賬號，昵稱“慕容巖巖”，幾年下來，也累計收到過上千封女用戶的來信。起初註冊回信是為瞭測試系統的運行和用戶體驗，直到2008年，百合網的工作已經步入正軌，馬上就要奔四的慕巖開始為自己的婚姻大事著急。他能想到最靠譜的解決單身問題的途徑，當然是自己創辦的百合網瞭。
2008年，慕巖先後見瞭幾次網友，但廢塑膠加工｜廢塑膠處理工廠都沒有後續。直到12月的一天，一封隻寫瞭“你好”兩個字的來信引起瞭他的強烈關註，根據心靈匹配測試系統顯示，兩人的匹配指數達到瞭94%，慕巖抑制不住內心的悸動，經過兩三個回合的通信，兩人決定見面。
第一次見面沒有擦出火花，但眼睜睜看著“最匹配”的愛人有可能與自己擦肩而過，慕巖不甘心，“怎麼也不能辜負瞭這麼高的匹配度!”兩人都是抱著這樣的念頭見瞭第二次、第三次，在第四次見面的時候確定瞭戀愛關系。他們發現，原來那個邋遢的胡須男這麼幽默善良，原來那個傻裡傻氣的姑娘這麼優雅知性，兩人的感情迅速升溫。
當得知“慕容巖巖”就是百合網的創始人之一後，於麗莎的第一反應是“你不是在做調研測試吧？”慕巖也是在此時才得知，自己是太太註冊兩年多以來主動發的第一封信。他自豪地說：“還是我自己的這套系統靠譜啊!要不然茫茫人海，我要尋找多久啊。”
像慕巖夫婦這樣的“百合夫婦”已經超過瞭上萬對。田范江經常會拿這些成功牽手的會員舉例子：“你看，這對要是沒成得多可惜啊，人們已經連自我認知的時間都沒有瞭，又怎麼可能找到一生的伴侶呢？我們就是要幫助用戶首先認識自己，再幫他們認識別人。所謂知人知面不知心，我們要做的就是‘知心’這部分的生意。”
不過，想要知心談何容易。大多數人真正瞭解他人都需要花費多年時間，尤其是在婚姻大事上，人們往往需要打一場曠日持久的信息收集戰，最後成功的幾率也未必高。
“你不覺得這樣太浪費時間瞭嗎？”田范江對這種憑著感性和體驗來尋找配偶的方式提出瞭質疑：“人們總說‘世間人有千萬，總有一個屬於我。’照這種方法，按照千萬分之一的概率，要多久才能覓得知心人？如果你能一開始就知道對方大致是個什麼樣的人，那效率就高多瞭。我相信婚姻是可以通過一套精密的算法達到完美的匹配，這一點我們已經通過數據證實瞭。”
田范江所說的精密算法，就是百合網的心靈匹配測試系統。簡單來說，心靈匹配測試系統是把人通過戀愛類型、個性特征、價值觀念、關系互動四個方面進行數據剖析，形成數據模型，再根據特定的心理學匹配算法，在百合網龐大的用戶資料數據庫中進行篩選，以匹配度數值為標準進行排名，將匹配者由高到低推薦給用戶。
心靈匹配測試系統可以在戀愛前起到匹配的作用，讓系統篩出匹配塑膠回收押出機｜廢塑膠再生製粒機度高、未來幸福概率高的對象，然後再培養感情，縮短兩人互相瞭解的時間，減少犯錯誤的概率，調查表明，通過“心靈匹配”方式找到伴侶的夫婦婚後48個月的婚姻滿意度高達83%。也可以在戀愛之後再來做這個測試，它就像一張體檢表，展示瞭激情背後，兩人在個性價值觀上存在哪些差異，婚後可能出現什麼問題和爭端，以供預防。
跟其他婚戀網站方便快捷的註冊方式不一樣，百合的所有用戶在註冊時，都必須完成12道心理測試題。根據這12道題的結果所得出的用戶四部分性格特征：內向(I)/外向(E)、直覺(N)/感覺(S)、思考(T)/情感(F)、知覺(P)/判斷(J)，就能夠將用戶劃分為隸屬於四大部落的16種戀愛類型：意義追求部落―作傢型(INFJ)、教師型ENFJ、記者型ENFP、哲學傢型INFP;知識追求部落―領袖型ENTJ、專傢型INTJ、學者型INTP、發明傢型(ENTP);安全追求部落―將軍型ESTJ、公務員型ISTJ、主人型ESFJ、照顧者型(ISFJ);刺激追求部落―冒險傢型(ISTP)、表演者型(ESFP)、藝術傢型ISFP、挑戰者型(ESTP)。
完成這12道戀愛類型題還僅僅是完成瞭初級註冊過程，隻能判斷用戶的基本戀愛類型。要想更深層次地瞭解自己，獲得系統精準推薦的理想伴侶，就還要再完成25道心靈匹配深度測試，去收集用戶在個性特征、價值觀念和關系互動層面的數據。比如婚後對於處理財產的態度等問題，系統能據此準確判斷用戶對價值觀念層面中“消費觀念”的真實看法。
在心靈匹配深層測試中的算法更加復雜和多變。在個性特征層面，雙方的獨立性、支配性，以及理性感性方面要互補才能減少沖突;在內向外向方面要相似才更利於婚後生活的同步。在價值觀念層面，雙方在消費觀念、經濟觀念、性愛觀念、生育觀念等方面要盡量達到一致，如果不能達成統一，這些問題很可能成為婚姻的定時炸彈。在關系互動層面，雙方的溝通意願、敏感程度、親密傾向等指標要和諧，才能進一步推動雙方關系的深入。這樣面對不同的匹配對象，就能演算出上千種不同的結果。
百合網在2006年成立瞭一傢婚戀研究院，專門負責完善和調整心靈匹配測試系統。研究所負責人王志國30歲出頭，在來百合網工作之前從事人事管理和咨詢工作。用他的話說：“原來是做人與職位的匹配，太沒技術含量瞭。現在是做人與人之間的匹配，這才有意思呢!”這話說得也符合他記者型人格的特點―對發現生命的意義非常有興趣。
30個關鍵指標
在決定進入互聯網交友這個領域時，田范江、慕巖、錢江三人對當時中國所有的婚戀交友平臺做瞭調查。他們發現，包括新浪、騰訊、雅虎在內的門戶網站，雖然已經擁有瞭龐大的用戶群，但沒有一傢真正成氣候。分析原因，主要存在兩點：第一，用戶反饋交友效率低下，用戶體驗部分存在嚴重缺陷;第二，網絡環境不嚴肅，騙子多。
田范江意識到，國外以Match. com為原型的眾多婚戀網站，雖然能方便地幫助人們匯聚數以萬計的用戶信息，但人腦沒有能力迅速分辨、篩選出符合自己條件的對象，很快就被數據淹沒瞭。如果能找到一種工具幫助人們去加工篩選數據，把它變成有價值的信息，那麼這種增值服務對於用戶將會非常有價值。
把這個理論嫁接到網絡婚戀市場上，三人希望能在世界范圍內找到一種模式，可以幫助用戶篩選掉目的不嚴肅的人，分析出價值觀與個性是否相符合，eHarmony. com迅速進入瞭他們的視野。eHarmony的年收入規模接近2億美元，毛利潤高達90%，一年能解決3萬多美國人的婚姻大事。而這個網站能在美國眾多的婚戀網站脫穎而出，秘訣就是一套有著幾百道題目的測試題，能幫助客戶分析自身的戀愛特點，並根據這個特點，為客戶量身挑選合適的對象。參考這個模式，田范江提出瞭心靈匹配模式。
“當時瞄準eHarmony模式的同行不止我們一傢，但其他競爭對手感覺前景沒有想象中的樂觀，馬上就放棄瞭，隻有我們有信心一直走下去。原因是，我們在下決定之前已經做瞭充分的分析，是基於用戶的需求做出的決定，即使是初期的效果不好，也不是大方向出現問題，隻可能存在未來優化的問題。”
2005年情人節，百合網誕生瞭。剛成立時僅有6名員工，辦公場所就設在田范江的傢裡。百合網一開始就仿照eHarmony自主開發瞭一組心理測試題目，測試雖然簡單，但因為是首創，依然引起瞭廣大用戶的好奇心，紛紛註冊體驗這項新服務，新增用戶很快由每天1000人迅速上升到每天4000人。
2005年9月，在拿到美國頂級創投Mayfield和GSR VC(金沙江創投)聯合向百合投資的200萬美元後，田范江做的第一個決定就是找到瞭國外著名的心理學傢亞歷山大?阿維拉博士，斥資100萬元人民幣把他研究瞭十幾年的愛情匹配理論獨傢引進中國，這就是百合網的第一代心靈匹配測試系統。
經過幾個月的測試和檢驗，田發現第一代心靈匹配測試系統“水土不服”瞭，比如系統中關於外國人區分內向和外向的標準完全不適用於中國。除此之外，系統隻能測量戀愛類型，對個性特征、經濟觀念、生育要求、消費習慣等價值觀念的測量並沒有涉及。在田范江看來，每個用戶就是一條數據，這套系統最重要的部分就是原始數據的真實性和準確性，如果輸入的是垃圾，輸出的也是垃圾。
2006年3月，百合網拿到瞭第二筆融資款，矽谷著名創投NEA聯手他們的中國夥伴Northern Light VC(北極光創業投資基金)聯合向百合網投資900萬美元。田馬上邀請瞭國內最優秀的心理學專傢以及北師大心理研究院幫助百合網進行心靈匹配測試系統的本土化改進，組建瞭百合網婚戀研究院。
2006年6月開始，王治國帶領30多名研究人員走訪3000多對夫妻，提取瞭廣泛的樣本，分析出100個影響婚姻的因素，通過數據研究婚姻幸福的規律，不斷篩選和優化，留下最能代表中國人特點的關鍵指標，最終確定瞭通過30個關鍵維度的相互比較，為用戶提供匹配。2007年實現瞭新數據與老數據的對接，第二代本土化的心靈匹配測試系統上線瞭。
2011年5月，百合網對心靈匹配測試系統進行瞭第三版改進，在保持準確度的同時，將題目壓縮到原來的1/3左右。心靈匹配測試系統還會根據婚戀研究院每年一度的中國人婚戀態度調研，來進行數據補充和完善。
為瞭能使匹配度更加準確，百合網在這套系統的完善上前前後後花費瞭將近1000萬元，其中的核心算法和技術更成為瞭百合網的最高商業機密。田范江很清楚，數據生意做得越久，功能越強大，其他競爭對手就難以復制，越有利於保持領先的優勢。
理性主義者X2
百合網從創建之初就植入瞭兩個創始人身上的理性基因。1991年，田范江和慕巖同時考入清華大學計算機系，成為瞭一間寢室上下鋪的好兄弟。基於相同的喜好，兩人在大二的時候一同創辦瞭清華心理研究學社。
畢業後，田范江繼續在清華大學攻讀工科博士學位。田范江屬於知識追求部落的專傢型，喜歡鉆研，喜歡構築一些新的理論體系，用新的方法來解決一些已有的問題。適合專傢型的職業主要包括瞭三個，技術專傢、咨詢顧問、創業，這三類工作田范江都做過。在實驗室器皿堆裡泡出來的實事求是和在咨詢公司磨出來的有一說一，被田范江帶到瞭百合網。公司上下都知道，田總做決策首先要看數據，“相比於人的經驗，數據得出來的結論更加真實有效。”田范江說。
在百合網將填寫12道性格測試作為註冊過程中的一部分時，很多互聯網圈的朋友提出瞭質疑：“中國互聯網處在一個浮躁的現狀，這麼長的註冊過程不可能被用戶接受。”其實，在做出這個決定之前，田范江已經做瞭一系列數據測試。不同版本、不同長度的心理測試的用戶流失率分別是多少;在用戶中，有多少比例的人會真正因為註冊時間長而放棄註冊。
經過數據檢驗，田范江發現測試題目數量在50道以上時，會有40%的用戶流失，但如果能控制在40道以內，流失率可以保持在10%之內。經過多次演算，技術人員找到瞭平衡點，既能把用戶流失率控制在可接受的范圍內，又能過濾掉目的不嚴肅的註冊者，保證用戶的高質量，不破壞心靈匹配測試系統的初衷。
如果說田范江屬於知識追求部落中專傢型的數據基因是與生俱來的，那麼屬於意義追求部落哲學傢型人格的慕巖對於數據的態度則多是後天影響。
畢業後，慕巖選擇赴美國麻省大學攻讀博士，之後進入微軟中國研究院、美國WebEx公司從事技術開發工作，回國後創辦信諾思軟件公司，成為中國酒店寬帶業務系統的領先供應商。盡管在生活中慕巖要隨性得多，但多年的理工科教育背景和技術型工作經驗，使慕巖在工作方法上與田范江如出一轍，很多次在大夥兒做決定的前一秒，他還會跳出來提醒：“等一下，有一部分數據咱們還沒有看到呢!”
創辦百合網的時候，慕巖還是單身。在心靈匹配測試系統完善的過程中，慕巖對於這個產品應該做成什麼樣子廢棄物處理｜廢棄物濾網處理，從一個單身的角度提瞭很多意見，同時他也成瞭這個產品的積極使用者。“我太明白不合適的兩個人硬拴在一起是件多麼痛苦的事瞭。”
慕巖在研究生畢業時結束瞭一段長達4年的愛情。兩人最初的感情很好，但隨著交往的深入，越來越明顯的價值觀差異顯現瞭出來。出國後，兩人最終決定分道揚鑣，朝著兩個不同的方向發展。分手後，慕巖把自己關在小黑屋裡哭，連續幾天沒出門。
在這次感情創傷之後，慕巖逐漸認識到婚姻匹配的重要性，在對待感情的態度上也更加理性。“我明白，婚姻和愛情是不同的。愛情是化學反應，但婚姻是社會性的行動，是兩個傢庭的結合，要經過考察、磨合、試探，最後才能做出終身要在一起的承諾，是理性的。”慕巖在國外的時候曾經參加過朋友組織的相親會，也用過當時風靡一時的雅虎“有緣人”，都以失敗告終，直到自己創辦瞭百合網。
老板的身體力行讓百合網員工也都“皈依”心靈匹配測試系統，第一次見面他們的開場白總是：“你是什麼型人格？”而他們每張名片上都印著“我是具有XX特點的XX型人類”。在新職工的入職歡迎會上，百合網送給員工的第一個禮物是水晶百合VIP使用賬號，通過這個賬戶，員工可以免費利用百合網的資源尋找另一半。慕巖曾經威脅員工：“一年之內沒有找到男朋友女朋友的，年底沒獎金!”結果一年之內，兩位老板收喜帖收到手軟，發紅包發到心疼。
通過百合網結識的新人有很大一部分是閃婚，在田范江的記憶裡，最快一對結婚的小兩口是在第一次見面之後聊瞭一天一夜，第二天就去民政局領證瞭。用他們自己的話講，誰讓民政局周日不辦公呢，要不我們天一亮就直接去瞭。
在他們的決定受到傢人質疑時，田范江站出來說話瞭：“誰說閃婚就是沖動？就像狙擊手扣動扳機一樣，如果對自己要什麼樣的人非常清楚，一見到符合標準的人馬上就能結婚。很短時間做的決定不一定是錯的，主要是看你做出決定的依據是否充分。心靈匹配測試系統現在還不能還原涉及愛情和婚姻的全部方面，但我們的確已經做到一大部分瞭，已經可以與一見鐘情的化學反應交叉互補。”
百合網北京辦公區的大門兩側設有一面貼滿會員婚紗照的相片墻，作為百合網創始人，田范江每次路過時總要停下來仔細端詳幾秒，嘴裡嘟噥著：“挺好，挺好!”
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